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TEMA 4 ORGANIZA LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN

USTED ORGANIZA LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN  DE SUS CLIENTES POTENCIALES Principios de la capacitación Estos principios deberán aplicarse para lograr una buena capacitación, más eficaz y eficiente: PRINCIPIO DE PREPARACIÓN: La preparación física, emocional y mental de un empleado es necesaria, para la efectividad de la capacitación. Un empleado que se encuentra motivado para aprender nuevas habilidades o conocimientos a fondo y en el menor tiempo posible, es el tipo de personal que toda empresa quisiera tener. PRINCIPIO DE LA RESPUESTA INDIVIDUAL: Los empleados interpretan y responden de manera diferente a la misma capacitación.  El instructor ideal detecta las respuestas individuales y formula una reacción apropiada para cada alumno. PRINCIPIO DE PROGRESIÓN: Las habilidades deben ser aprendidas en una progresión sistemática, comenzando con el conjunto más básico de la habilidad y ya posteriormente evolucionando al conocimiento más complejo. PRINCIPIO DE ESPECIALIDAD: La capacitación específica produce resultados específicos, una habilidad plus, una expertise. PRINCIPIO DE VARIACIÓN: La capacitación debe involucrar muchas actividades diferentes para evitar el aburrimiento y mantener el interés en realizar las prácticas dentro del evento mismo de la capacitación. PRINCIPIO DE CAPACITACIÓN A LARGO PLAZO: La capacitación debe permitir un progreso gradual, el crecimiento y el desarrollo, la adquisición de habilidades y una comprensión más completa de la actividad que se desarrolla en la empresa. PRINCIPIO DE MENTE ABIERTA Y ESFUERZO COMPLETO: El estado mental de los capacitandos (empleados) debe ser tal, que ellos entreguen su tiempo por completo y esfuerzos al instructor.  Esto ayudará a establecer una relación duradera entre ambos lados. PRINCIPIO DE LA PRÁCTICA: Las prácticas contínuas y prolongadas son esenciales para la capacitación esencial. La capacitación deberá ser una estrategia que usted implementará a largo plazo como un PMC Plan Maestro de Capacitación. PRINCIPIO DE REFUERZO: La técnica de las recompensas y los "castigos" debe ser utilizada para reforzar el aprendizaje de nuevas habilidades, y aplicación de dichas habilidades en el desarrollo de su puesto (en el lugar de trabajo real).  Cuidar que ésta técnica nunca dañe la dignidad de las personas. OBJETIVO GENERAL: Define las conductas terminales que va a tener el capacitando; aquí es donde se enmarcan el forma GENERAL los tiempos y las actividades mediante las cuales se llegará a la meta establecida. OBJETIVO ESPECIFICO: Aquí se desglosa cada una de las actividades que se realizarán ESPECÍFICAMENTE en cada módulo o capítulo de la capacitación. OBJETIVO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN: Deben estar directamente relacionados con las necesidades determinadas por el proceso de EVALUACIÓN.  Los objetivos del curso deben establecer claramente que comportamiento o habilidad se cambiará como resultado de la capacitación, y deben estar relacionados con la MISIÓN y el PLAN ESTRATÉGICO de la empresa. METAS: Deben ayudar a evaluar el PROGRAMA DE CAPACITACIÓN y también motivar a los empleados; es importante permitir a los empleados que ellos participen en el establecimiento de las METAS, porque ello aumenta la probabilidad de éxito en la consecución de los OBJETIVOS de la empresa. CANALES DE APRENDIZAJE Usted como experto en capacitación deberá conocer que CANAL DE APRENDIZAJE es el que manejan sus capacitándos. Por lo general las personas utilizan uno de las siguientes canales (formas de aprender): Personas visuales Alumnos que reciben mejor la información viendo o leyendo Personas auditivas Alumnos que reciben mejor la información escuchando y hablando Personas kinestésicas Alumnos que reciben mejor la información mediante el tacto y la práctica.

PLAN DE CAPACITACIÓN (20 pasos)

Estimados alumnos, el presente formato es para que cada uno de ustedes diseñe un PLAN DE CAPACITACIÓN formal para una empresa de servicios que se dedica a dar capacitación, adiestramiento, cursos, talleres, diplomados, conferencias.

REQUERIMIENTOS DEL PLAN DE CAPACITACIÓN

Carátula
índice
Agradecimientos
Introducción

I. DESARROLLO EMPRESARIAL
1,1 Antecedentes de la empresa
1,2 Logo y slogan.
1,3 Colores Institucionales.
1,4 Giro, Tamaño de la empresa, numero de personas que integra la empresa (Organigrama)
1,5 Filosofía de empresa (Decálogo valoral)
1,6 Misión y Visión.

2 PLAN DE CAPACITACIÓN
2 Importancia, beneficios a corto, media y largo plazo de la capacitación de una empresa.
2.1   Diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC)
2.1.1 ¿Qué es el DNC y dónde es aplicable?
2.1.2 Importancia del diagnóstico
2.1.3 ¿Qué puntos se deberán considerar para el diagnóstico de necesidades del cliente?
2.1.4 Diseño del DNC.
3 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA
4 JUSTIFICACIÓN
5 ALCANCE
6 FINES DE LA CAPACITACIÓN

7 OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACIÓN
7,1 Objetivo General.
7,2 Objetivos Específicos.
8 METAS
9 ESTRATÉGIAS ADOPTADAS POR LA EMPRESA

10 TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACIÓN
10,1 Tipos de Capacitación
10,2 Capacitación inductiva, preventiva o correctiva (determinar y explicar cual de éstas capacitaciones fueron las necesarias para llevar a cabo dicha capacitación)
10,3 Modalidades de la Capacitación
10,4 Formación, Actualización, Especialización, Perfeccionamiento y/o Complementación (determinar y explicar cual de éstas modalidades fueron necesarias para llevar a cabo dicha capacitación)
10,5 Niveles de Capacitación
10,6 Nivel Básico, Nivel Intermedio, Nivel Avanzado. (determinar y explicar cual de éstas Niveles fueron necesarias para llevar a cabo dicha capacitación)

11 ACCIONES A DESARROLLAR
11 Explicación de cómo las acciones van estar respaldadas por los temarios  permitan a los capacitadores a llevar a cabo de manera efectiva cada uno de los temas, además, del esfuerzo para mejorar el recurso humano.
11,1 TEMAS DE CAPACITACIÓN (aquí se indica qué temas fueron los que investigaron y desarrollaron para preparar la capacitación.
11,2 RECURSOS a tomar en cuenta para la realización de la capacitación.
11.2.1 Humanos
11.2.2 Materiales
11.2.3 Logística
11.2.4 Coffee Break
12 FINANCIAMIENTO (Cuál será la fuente de financiamiento)
13 PRESUPUESTO (Cantidad monetaria)
14 CRONOGRAMA (Diagrama de Gantt) 
15 PROGRAMA DE CAPACITACIÓN (Número de actividades, Horarios de inicio y término, personas responsables)
16 RECONOCIMIENTOS (Solo un ejemplo de los Diplomas a ser entregados)
17 ANEXOS
17,1 Encuestas Originales aplicadas para la DNC.
17,2 Graficar cada pregunta (Gráficas de Pastel) y una general.
17,3 Interpretación de las gráficas.
17,4 Poner como evidencia fotografías del evento.

18 CONCLUSIONES
19 GLOSARIO (Mínimo 10 términos referentes a todo el tema)
20 BIBLIOGRAFÍA